سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2025
تدير NEAN هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المحتويات والوظائف والخدمات والأدوات والمنتجات المرتبطة، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لك، أنت العميل ("الخدمات").
تعتمد NEAN على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو قيامك بأي عملية شراء أو تواصل معنا.
في حال وجود تعارض بين سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، تُعتبر سياسة الخصوصية المرجع الأساسي فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة بياناتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية
بمجرد استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية استخدامنا لمعلوماتك كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل المعلومات التي تم تجميعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها الهوية.
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات، ويعتمد ذلك على طريقة تفاعلك مع خدماتنا وموقعك الجغرافي:
- معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام البطاقات البنكية، تفاصيل الدفع والمعاملات، طرق الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلاتك وإعداداتك.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها، أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو قمت بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها.
- مراسلاتك معنا: بما في ذلك رسائلك لخدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ونوع الاتصال.
- معلومات الاستخدام: مثل طريقة تصفحك للموقع وتفاعلك مع الصفحات والخدمات.
- مصادر جمع المعلومات
- قد نحصل على معلوماتك من:
مباشرةً منك، عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو إتمام عمليات شراء.
بشكل تلقائي من خلال جهازك أثناء استخدامك لموقعنا.
من مزودي الخدمة، مثل شركات الدفع أو الدعم الفني.
من شركائنا أو أطراف ثالثة.
- كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
1. تقديم وتحسين الخدمات
تنفيذ طلباتك، شحن المنتجات، إدارة حسابك، تذكيرك بالمنتجات المفضلة، تقديم توصيات مخصصة.
2. التسويق والإعلانات
إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
عرض إعلانات مخصصة بناءً على مشترياتك السابقة أو تفاعلك مع الموقع.
3. الأمان ومنع الاحتيال
التحقق من هويتك.
منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
تأمين معلوماتك وحسابك.
4. التواصل معك
الرد على استفساراتك.
تقديم دعم العملاء.
إرسال تحديثات بخصوص حسابك أو طلباتك.
5. الامتثال القانوني
الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، والتعاون مع الجهات الرسمية عند الحاجة.
كيف نُفصح عن معلوماتك؟
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مع Shopify ومزودي الخدمة لدينا (مثل الشحن، الدفع، الدعم الفني).
مع شركاء التسويق والإعلان لأغراض ترويجية (بموافقتك أو كما يسمح به القانون).
عند استخدامك ميزات مثل أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر طرف ثالث.
في حال اندماج أو استحواذ أو إفلاس.
للامتثال للطلبات القانونية (مثل مذكرات المحكمة أو إنفاذ القوانين).
علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify. وهي تجمع وتُعالج بياناتك للمساعدة في تحسين تجربتك.
قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى من خلال Shopify وشركائها. وتتحمل Shopify مسؤولية معالجة هذه البيانات بموجب قوانين الخصوصية، ويمكنك معرفة المزيد من خلال زيارة:
روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي بيانات.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص يقل عمره عن السن القانوني في بلدك.
إذا كنت والدًا أو ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نُطبق إجراءات أمان لحماية معلوماتك، لكن لا توجد وسيلة حماية آمنة 100%.
نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لإدارة حسابك، تلبية طلباتك، أو الامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك واختياراتك
وفقًا لموقعك الجغرافي، قد يكون لك حقوق مثل:
الحق في الوصول إلى معلوماتك.
الحق في حذف معلوماتك.
الحق في تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
الحق في نقل معلوماتك إلى جهة أخرى.
الحق في الاعتراض على مشاركة بياناتك لأغراض إعلانية.
الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية (من خلال رابط الإلغاء داخل البريد الإلكتروني).
سكان المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية لديهم أيضًا حق:
الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.
لطلب أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا أو زيارة بوابة خصوصية Shopify عبر الرابط:
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى تتعلق بطريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا.
وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم تخزين بياناتك أو نقلها إلى دول خارج بلد إقامتك.
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، سنستخدم بنود تعاقدية معترف بها لضمان حماية بياناتك.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة هنا، مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُخطرك إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا.
كيف تتواصل معنا؟
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: concierge@nean.com
📍 العنوان: شارع الخليج العربي، القطعة 2، برج ذا فيو، السالمية، الكويت – 865000
📞 الهاتف: +965 22216677
نحن المتحكمون في البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.